İADE VE İPTAL POLİTİKASI
MotoTeslim - mototeslim.com.tr
MotoTeslim Pazaryeri ve MotoTeslim Kurye ayrı hizmetlerdir. İptal ve iade koşulları kullandığınız hizmete göre değişir. Bu sayfa her iki hizmet için genel bilgi verir; Pazaryeri siparişlerinde uygulama içi Teslimat ve İade ile mesafeli satış metinleri de geçerlidir.
A. MotoTeslim Pazaryeri
Pazaryeri siparişlerinde ürün satıcısı ilgili mağazadır. Mototeslim aracı hizmet sağlayıcıdır.
Elektronik ödemeler Tami Hosted Payment üzerinden gerçekleşebilir. Tami üzerinden alınan ödemelerde iade, uygulanabilir ödeme ve iade sürecine göre gerçekleştirilir. Otomatik veya anında iade taahhüdü bu metinde yer almaz.
İade ve cayma; ürün türü, satıcı politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Ayrıntılar Pazaryeri uygulamasındaki Teslimat ve İade Politikası ile Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içindedir.
Destek: usbkart@gmail.com. Gizlilik: Pazaryeri Gizlilik Politikası.
B. MotoTeslim Kurye
Kurye hizmetinde Mototeslim, müşteri ile kurye arasında eşleştirme yapan bir teknoloji platformudur. Müşteri ödemeleri havale / EFT veya nakit / teslimde ödeme ile alınır.
1. Müşteri tarafından iptal
1.1 Kurye atanmadıysa
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre değerlendirilir (havale / EFT). Nakit henüz tahsil edilmediyse elektronik iade söz konusu değildir.
1.2 Kurye atandıysa
- Kurye yola çıkmadıysa: Kısmi kesinti olabilir.
- Kurye yola çıktıysa: Kurye ücreti kesilebilir.
- Kurye adrese geldiyse: İade yapılmayabilir.
1.3 Alıcı adreste yoksa / yanlış adres
- İade yapılmayabilir. Yeni teslimat için ek ücret alınabilir.
2. Kurye veya platform iptali
Kurye görevi bırakırsa yeni kurye atanabilir. Teknik arıza, güvenlik riski, sistem hatası veya kurye bulunamaması durumunda ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre değerlendirilir.
3. Yasaklı gönderi
Yasaklı ürün, tehlikeli madde ve yetersiz ambalaj durumlarında iade yapılmayabilir.
4. Teslimde ödeme
Nakit / teslimde ödeme alınmadan görev tamamlanmayabilir. Müşteri ödeme yapmazsa görev iptal edilebilir.
5. Kurye bakiyesi
Kurye kazancı görev tamamlanınca oluşur; hile durumunda dondurulabilir.
6. İade talebi
Kurye iade talepleri usbkart@gmail.com üzerinden iletilir. Havale / EFT iadesi banka işlem sürelerine bağlıdır.
C. Uyuşmazlık
Önce destek, ardından tüketici hakem heyeti veya mahkeme. Politika değişebilir; yürürlükteki metin bu sayfada yayımlanır.